Sokea matkustaja voi ottaa matkustamoon mukaansa opaskoiran, edellytyksenä on että koira on kytketty valjaisiin ja käyttää kuonokoppaa. Koiralle ei voi varata istumapaikkaa, eikä se saa tukkia lentokoneen käytävää. Matkalle lähdettässä pitää kaikkien viranomaisten määrämien todistusten oltava mukana lähtömaasta, kauttakulkumaasta sekä kohdemaasta. Icelandair ei ota vastuuta, mikäli opaskoiran kauttakulku tai maahantulo evätään.
Mikäli raskaus on edennyt viimeiselle kuulle, on raskaana olevalla oltava matkalle lähdettäessä mukanaan alle kolme vuorokautta vanha lääkärintodistus terveydentilasta.
Palvelu on tarkoitettu matkustajille, joilla on liikuntavaikeuksia koneeseen siirtymisessä, koneessa tai koneesta poistumisessa. Pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä lähimpään Icelandairin toimistoon tai matkatoimistoon saadaksenne apua pyörätuoli palvelun kanssa. Ilmoittakaa samalla onko matkustajalla oma pyörätuoli matkalla mukana ja onko se sähkökäyttöinen sekä tuolin mitat ja paino.
Seuraavat kannettavat Happikonsentraattori (POC) laitteet ovat sallittuja Icelandairin lennoilla: AirSep LifeStyle, AirSep FreeStyle, Inogen One, SeQual Eclipse tai Respironics, EverGo.
POC käyttöehdot
Vain IGS:n (Icelandair Ground Service) henkilökunta voi saattaa erityishuomiota tarvitsevat matkustajat heidän saapuessaan tai lähtiessään Icelandairin lennoilla Keflavikin lentokentällä.